自分の営業時間
私の顧客の事務所に行く時間帯は、
10時から夕方5時までに決めています。
朝の10時に伺うには、
かなり早起きしなければなりませんので嫌です。
夕方の5時ごろに行って
話して家に帰ってくると夜遅くになるので、
これも嫌です。
この営業時間帯は、普通だと思います。
それに家に帰ってから、事務作業をするので、
夜に顧客の所に伺うことは、
できるだけしたくありません。
仕事や生活のリズムを一定にしないと
体調を壊してしまいます。
「夜遅くに来い！」支配的で威張った客
私の顧客に、怒りっぽい人がいて
とても嫌になります。
確定申告を依頼されて計算して
納税が高い場合、
「税金が高い」と言って怒る経営者は
時々いるのですが
今回話す顧客はそれとは違います。
気に入らないようで、
特に、私の営業時間に対して
不満を抱いているのです。
その人は、朝の9時から夕方6時が
自分の営業時間（歯科医、診療時間帯）です。
私に対して、
「自分の仕事場に、資料を取りに来い！
アドバイスをしに来い！」
と言うのです。
私は、目が悪いので、
夜はあまり運転はしたくありません。
それにこの客は、すぐにカーッとなって、
怒りっぽい人なので
（多分怒りっぽいタイプのアスペルガー）、
こんな怒りっぽい客と夜に合うと、
とても嫌な気持ちになるので、
夕方以降は、
怒りっぽい人には会いたくないのです。
「伺うのは、10時から夕方の4時位にお願いします。
それがだめなら他を探して下さい」
と以前から伝えています。
その経営者に、
いつものように帳簿資料を取りに行こうと思い
電話したら、怒られてしまいました。
「資料を取りに伺いたいのですが、
お時間どうですか？
10時から夕方の4時位の時間帯で…」
と話していたら、突如怒鳴られました。
それじゃ、いつならいいんだ？あんたは！」急に怒り出したので、ビックリして何も言い返せませんでした。
でもそれ 当たり前でしょう？
何を言っているのかわかりませんでした。
それじゃ、いつならいいんだ？あんたは・・・
私の顧客の会社に行く時間帯は、
10時から16時位の時間です。これは、普通でしょ？
仕事の時間帯は、みんな
「朝早くてもダメ！夜遅くてもダメ！」
ですよ。
普通の会社は10時から17時位までが
営業時間でしょ、
私も同じなんですけど・・・何がおかしいのかな？
私は、びくびくしながら話しました。
「10時から16時位にお願いしているんですけど・・・
「土日・祝日でも、
10時から16時位の時間帯なら伺えます」
すると相手は、
「土曜日は、うちは診療だって言ってんだろ！
日曜なんかうちにいないよ！
日曜日は、ゴルフだもん、ダメだよ」
夕方の6時以降に診療が終わってから、
資料を取りに来い、説明をしに来いと言うのです。
自分の都合を押し付ける顧客
私は、夕方は渋滞するし、
暗くて運転が危険だから、出かけたくありません。
それに怒りっぽい人に、夜に合って話すと
眠れなくなるので、嫌なんです。
それは前にもこの人にも、
何回も説明しているのです。
それがとても気にいらないようなのです。
「夕方は渋滞するし、暗くて運転が危険だから、
出かけないようにしています。
それは前にも何回も説明していますよね」
「だからこそ、来るんだろ！」
そう言われましたが、その意味も分かりません？
渋滞している時に、行く意味あるの？
この人、何を言っているのか意味が分からないことを
言う時があるんです。
それに夜に人様の家に
仕事で行くことはなんか気がすすみません。
お金や税金などの重たい話は
日が暮れてからしたくありません。
そしてこの顧問先の方は、
ちょっとしたことで、怒りだすので、
日が暮れてから会いたくないのです。
アスペルガー？
急に怒り出したり、
相手の気持ちを理解できないで
好き勝手なことを言う人は、
もしかしたら「大人の発達しょうがい」
というモノらしいです。
私はこの時には、アスペルガーということは
知りませんでした。
自営業者は、自分にあった営業時間があります。
なんでもかんでも、
自分一人でやらなければなりません。
事務作業する時間帯も、
顧客に合う時間帯も、
自分の仕事がしやすい時間帯に
するべきだと思います。
顧客の中には、相手を思い通りに支配しようと
強要してくる奴も時々出てきますが、
自分のペースを強引に崩してくるような人は
相手にできません。
